ENVÍOS Y PLAZOS PENÍNSULA
Los gastos de envío dentro del territorio peninsular, son 5’95€, gratuito si supera los 60€ y el plazo de entrega es de 24/72 horas laborales desde que se completa y envía cada pedido. Salvo que el pedido se realice el viernes, sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.
El tiempo de envío es aproximado, pudiendo sufrir retrasos ajenos a nuestra empresa, y siendo MRW el único responsable de esos posibles retrasos. No garantizamos que llegue en la fecha prevista. El único plazo que si garantizamos entrega puntual (exceptuando fechas de más volumen de envíos como Navidad) es el envío urgente tardando 24 horas en días hábiles y con una tarifa de 10,95€. Este plazo será para pedidos hechos antes de la 13:00 de Lunes a Viernes. No se harán envíos ni entregas en festivos ni fines de semana (sábado y domingo).
Si por el contrario, eres de Málaga o alrededores, puedes recoger tu pedido en La Selva, sea el importe que sea, de foma gratuita.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.
Le pongo mucho cariño a cada envío y hago todo lo posible para que vaya muy bien protegido y llegue en perfectas condiciones.
Si alguna vez me junto con muchos pedidos, el envío puede demorarse un poco. También pueden demorarse los pedidos que son con opción regalo o las cajas sorpresa, ya que la preparación de éstos requiere más tiempo.
La opción caja regalo podrás marcarla en la pantalla de pago y el precio es de 2,50€, que incluye una caja con un diseño especial para regalo, envuelto con un lazo, dedicatoria y caramelos.
ENVÍOS ISLAS CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA
Realizamos envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla con un coste de 20€.
ENVÍOS Y PLAZOS PORTUGAL.
Los gastos de envío son 8,95€ y el plazo de entrega de 48 a 72 horas una vez que el pedido es enviado.
DEVOLUCIONES
Si por el contrario, quisieras devolver cualquier producto, puedes hacerlo en el plazo de 15 días desde la recepción del mismo siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones. El artículo deberá estar en las mismas condiciones que lo recibiste, manteniendo el embalaje original intacto y todos los elementos que componen el producto en el mismo estado en el que lo recibió.
Haz tu envío a:
LA SELVA DE PAPEL
Avda. Juan Sebastián Elcano, 137
29017 Málaga
Envíanos un email a “info@laselvadepapel.com” indicando el número de pedido, y el o los artículos que quieres cambiar.
En este caso, el cliente correrá con el coste del envío.
DEVOLUCIONES POR PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Siempre enviamos los productos en buen estado, si por el contrario recibiera algún artículo defectuoso, muy probablemente ha podido ser el treyecto del mismo la causa de ese defecto, encargándose MRW de los costos de los productos y devolución.
Para ello es muy importante cumplir las siguientes condiciones:
1. Deberás comunicárnoslo en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del mismo, a través del email “info@laselvadepapel.com”, explicando lo sucedido, con el número de pedido y el nombre con el que realizaste el pedido, adjuntando las fotos o vídeos que sean necesarios, del defecto o rotura, también (y muy importante) una foto del paquete con el sobre de envío en el que se vea la etiqueta de envío con los datos y que estos sean legibles, (si es necesario pueden enviar mas de una foto), serán imprescindibles para poder cursar la devolución en la empresa de mensajería y por lo tanto que usted reciba la devolución. Sin la foto del paquete y la etiqueta de envío, viéndose los datos bien, no será posible ninguna devolución.
2. Una vez admitida la devolución, deberás empaquetarlo en la misma caja que recibiste el pedido y escribir de forma visible en el mismo paquete el número de seguimiento que te enviaremos a través de email. En el plazo de 1 a 5 días se recogerá el paquete a través de nuestra agencia de mensajería MRW. El importe se devolverá una vez nos haya llegado el producto y hayamos comprobado el defecto o mal funcionamiento, si al comprobarlo funcionara, haríamos la devolución del importe del producto, restando los gastos de envío y de devolución. Si quiere volver a comprarlo deberá hacer un nuevo pedido.
PEDIDOS NO RECEPCIONADOS.
Una vez que el cliente realiza un pedido es responsable de hacerse cargo de el y de su recepción o recogida. Si el pedido no fuera recepcionado por el cliente y por consecuencia, devuelto a nosotros, se procedería a la devolución del importe del pedido restando los gastos de envío y de devolución.
Rogamos sean responsables con los pedidos que se realizan y valoren el esfuerzo que supone este tipo de acciones.
FORMAS DE PAGO
Pago Seguro con Servired RedSys: Visa / MasterCard
Transferencia Bancaria
Bizum
En el caso de usar transferencia bancaria como modo de pago, una vez recibamos el importe de dicho pedido procederemos al envío.
Si después de 5 días no se ha recibido la transferencia o bizum, se anulará el pedido automáticamente.
